針對選擇性顧客如何尋找合適的時機進行泡沫包裝銷售?
發布時間:2020-11-25 22:43:23
選擇性顧客這類顧客的購物目的并不明確,但如果他們發現合適的商品/服務就會產生購物動機。對于這類顧客,泡沫包裝銷售員要尋找合適的時機進行銷售。
(1)當顧客左顧右盼時
一走進店里,顧客就左顧右盼地在找尋什么時,銷售員應該盡早向他說聲″您好,請問您需要點什么?″招呼得越早,省去顧客花時間尋找的麻煩,他心里高興。銷售員也能做有效率的配合。
(2)當顧客一直注視著同一件商品時,這個時候正是招呼的機會。因為長時間看著同樣的商品,證明這位顧客不知什么原因對那商品有″興趣″,或者有時候他的心情已經到達″聯想″的階段了。這時的招呼方法為,從顧客的正面或是側面,不慌不忙地說聲″您好,有什么可以幫到您嗎?″
(3)當顧客用手觸摸商品時,一直看著某件商品的客人有時會用手去觸摸商品,這表示他對那件商品感興趣。因此,銷售應從側面走過去輕聲招呼,不妨給顧客一些暗示,整理一下附近凌亂的產品,再伺機與之搭訕。
(4)當顧客從看商品的地方抬起頭四處張望時,一直注視著商品的顧客突然把頭抬起來四處張望,這意味著他想把商品拿在手上仔細看一下,想向銷售員進一步詢問有關商品的事宜。這時銷售員一定要馬上來到顧客身邊,向顧客打招呼,介紹泡沫包裝。
(5)當顧客停下腳步靜止不動時,在店內邊走邊瀏覽陳列及展示柜中商品的顧客,突然停下腳步,這時是上前招呼的最好時機,因為,他可能在那兒找到了想要的東西了。